La Pause Produit - Julien Bouvet - Sncf Connect

Pour écouter directement l’épisode c’est ici

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Faire entendre le design dans une grande organisation : retour d’expérience chez SNCF Connect

Comment structurer un design à impact dans un environnement complexe ?

Dans cet épisode de Pause Produit, Julien, Head of Design chez SNCF Connect, nous fait entrer dans les coulisses d’une organisation où le design est au service de millions d’usagers.
Il partage sa vision du rôle du designer aujourd’hui : entre expertise UX/UI, contribution business et collaboration avec des équipes pluridisciplinaires. Avec plus de 30 personnes dans son équipe, Julien nous explique comment faire vivre une culture design à grande échelle sans la diluer.

Ce que tu vas apprendre dans cet épisode

Le rôle du design dans une entreprise de service public

• Comment faire évoluer la perception du design dans un environnement historiquement orienté tech et projet
• Ce que signifie "faire entendre" la voix du design dans les décisions stratégiques
• Pourquoi la rigueur et la pédagogie sont des leviers clés pour convaincre

Structurer une organisation design à grande échelle

• Les mécanismes d’intégration du design dans le process produit
• Comment articuler binômes UX/UI, équipes tech et métiers
• Le rôle de la gouvernance, de la transparence et de la collaboration transverse

Créer un collectif design solide

• Comment maintenir une vision partagée malgré la taille des équipes
• L’importance de la formation continue, de l’entraide et des rituels communs
• Faire évoluer les pratiques design dans une logique d’entreprise apprenante

Réflexions sur l’avenir du design

• Comment le métier a évolué en 20 ans, et ce que cela implique aujourd’hui
• Vers où doit aller le design dans les années à venir (durabilité, impact, accessibilité)
• Ce que le design peut apporter à l’expérience usager au-delà de l’interface

Pourquoi écouter cet épisode

Tu travailles dans une grande organisation et tu veux faire évoluer la place du design ?
Tu cherches des repères pour structurer une équipe design qui collabore efficacement avec produit et tech ?
Tu veux mieux comprendre le rôle du design dans les parcours utilisateurs à grande échelle ?

L’expérience de Julien chez SNCF Connect offre un éclairage concret sur les défis et leviers pour faire du design un acteur stratégique dans un grand groupe.

À propos de l’invité

Julien est Head of Design chez SNCF Connect. Fort de deux décennies d’expérience dans le design numérique, il pilote aujourd’hui une équipe de plusieurs dizaines de personnes, avec un objectif clair : rendre les parcours plus fluides, plus accessibles, et plus utiles pour les millions de voyageurs qui utilisent la plateforme chaque jour. Son approche allie exigence, pragmatisme et vision collective du design.

Souhaites-tu une version récap’ de tous les épisodes dans un format prêt à intégrer dans un CMS, ou une structure pour la page d’accueil de la série Pause Produit ? Je peux aussi t’envoyer une série de méta-descriptions SEO si besoin.

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Pour écouter l’épisode c’est ici

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🕰️ TIMER

02:34-Évolution du Design chez SNCF Connect

05:16-Relation entre Théorie et Pratique en Design

08:11-Intégration du Design dans l'Organisation

10:46-Migration des Binômes UX/UI

14:50-Implication des Équipes Tech et Produit

21:00-Modèle de Gouvernance et Transparence

26:58-Développement d'un Collectif d'Entreprise

32:00-Vision Future du Design

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