Structurer l’agilité et instaurer une culture produit durable au Conseil d’État
Et si l’agilité n’était pas qu’une méthode, mais une culture à faire vivre au quotidien ?
Contexte
Une DSI en pleine transformation
Le Conseil d’État, est la plus haute juridiction administrative française et conseillé du gouvernement, il joue un rôle central dans le fonctionnement démocratique.
Depuis 2018, sa DSI a entrepris une refonte progressive de son système d’information en mode agile et micro-services. Fin 2022, l’organisation (5 équipes, 50 personnes) se heurte à plusieurs défis : une vision stratégique floue, des priorités non définies, des dépendances mal gérées, des processus insuffisamment structurés et une forte résistance au changement.
La DSI devait décommissionner progressivement le système Legacy tout en assurant la transition vers de nouveaux portails numériques pour le domaine contentieux, un chantier critique pour moderniser les services.
Dans ce contexte, Christelle, Lead Product Manager et Coach Produit chez Yeita, rejoint la DSI en janvier 2023 pour clarifier la stratégie produit, déployer l’agilité à l’échelle et accompagner la transformation culturelle.
Objectifs
Une stratégie produit claire & une organisation agile à l’échelle
La mission de Christelle s’articule autour de trois objectifs principaux :
- Clarifier la vision produit et la roadmap stratégique afin d’aligner toutes les équipes sur une direction commune et mesurable.
- Structurer l’organisation en mode agile à l’échelle en mettant en place un cadre inspiré de SAFe (Scaled Agile Framework), afin d’améliorer la coordination entre les équipes, réduire les dépendances et accélérer la livraison de valeur.
- Accompagner la montée en compétence des équipes et parties prenantes en les formant, coachant et instaurant une culture produit & agile durable pour rendre l’organisation plus autonome et résiliente.
Stratégie
Passer à l’échelle, du produit à la culture d’équipe
Définir une vision stratégique et une roadmap orientée résultats
Christelle engage des ateliers réunissant direction et équipes produit pour clarifier la vision long terme, identifier les parcours utilisateurs clés et prioriser les objectifs. Cette démarche permet de transformer une ambition globale en jalons opérationnels concrets et partagés.
Introduire la Discovery en mode Dual-Track Agile
Christelle instaure une Discovery systématique : 0 fonctionnalité développée sans validation. Inspirée du Dual-Track Agile (qui fait progresser exploration (Discovery) et livraison (Delivery) en parallèle) cette méthode permet de tester les hypothèses, anticiper contraintes et explorer les solutions, garantissant des choix stratégiques fiables et une transition fluide vers la Delivery.
Mesurer pour mieux piloter : 10 indicateurs concrets
Christelle définit un cadre de suivi avec des métriques clés :
- Avancement produit et décommissionnement du Legacy.
- Déploiement des nouveaux portails.
- Prédictibilité des équipes et indicateurs DORA.
- Suivi de l’exploitation et scénarios de risques (réalistes, optimistes, pessimistes).
Ces mesures offrent un référentiel permettant une évaluation objective du progrès réalisé vers la vision stratégique.
5 équipes, 1 même cadence : une agilité enfin à l’échelle
En s’inspirant de SAFe, l’organisation adopte de nouveaux rituels structurants, tels que le Release Train Engineer et les cérémonies transverses. L’objectif est de fluidifier la coordination, gérer les dépendances et instaurer une dynamique collaborative durable.
+ de 50 collaborateurs formés et coachés à l’approche produit
En parallèle, Christelle joue un rôle clé de coach produit et agile. Elle accompagne les équipes par du coaching individuel et collectif, des ateliers sur la culture Lean-Agile et des formations pratiques. Cette démarche vise à développer l’autonomie, l’innovation et une culture produit partagée à tous les niveaux.
Résultats
Une DSI transformée, agile et prête pour l’avenir
En un an, l’accompagnement de Christelle a permis à la DSI du Conseil d’État de poser des fondations solides pour travailler mieux, plus vite et de manière plus cohérente.
Une roadmap claire et partagée
Les 50 collaborateurs disposent désormais d’une vision commune, facilitant la priorisation et la communication interne. Une roadmap co-construite, couvrant à la fois la fin de vie du Legacy et le déploiement des nouveaux portails lisible et partagée, offrant visibilité et cohérence à l’ensemble de la DSI. Cette transparence transforme la coordination interne et prépare la DSI à gérer sereinement de futurs projets complexes.
0 fonctionnalité développée sans Discovery
Grâce à l’instauration de la Discovery obligatoire, toutes les fonctionnalités sont explorées et validées avant développement. Les choix produits sont ainsi basés sur des données concrètes, réduisant les risques et posant les bases d’une DSI plus proactive et efficace.
Résultat : une DSI plus proactive, plus sereine, et plus efficace.
La coordination devient un moteur de performance
Avec un cadre agile à l’échelle, les dépendances sont anticipées et la livraison de valeur devient régulière et prévisible. Les équipes collaborent de façon harmonieuse, ce qui ouvre la voie à une DSI capable de s’adapter rapidement aux enjeux stratégiques futurs.
1 culture produit adoptée à tous les niveaux
Le coaching produit et agile a diffusé un réflexe Lean-Agile dans toute l’organisation. Les équipes prennent des initiatives, innovent et ajustent leurs priorités de manière autonome, assurant que la transformation ne repose pas sur une seule personne mais sur une culture durable et partagée.
Conclusion
Quand la clarté redonne de l’élan
En clarifiant la stratégie produit, en structurant l’agilité à l’échelle et en accompagnant la transformation culturelle, Christelle et Yeita ont permis au Conseil d’État de franchir un cap majeur dans sa modernisation numérique.
Preuve qu’une roadmap claire et partagée ne fait pas qu’aligner les équipes : Elle redonne aussi confiance, fluidité et énergie à toute une organisation.
Chez Yeita, on aime ces missions où la transformation se mesure autant dans les outils que dans la manière de travailler ensemble.