Fast UX Research : 6 semaines pour lever les freins à l’emploi écologique

Contexte

Mission

Mission en immersion menée par Nadim chez Yeita : 6 semaines de recherche UX pour Makesense dans le cadre du Google Impact Challenge.

Comment, en six semaines, comprendre ce qui freine les jeunes des quartiers à s’engager dans les métiers de la transition écologique ?

C’est le défi que Makesense a confié à Nadim, la mission de mener une recherche UX rapide, structurée et menée en co-construction avec les acteurs du terrain. Une mission capable d’aligner des partenaires très différents autour d’un même objectif.

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Un projet d’emploi écologique, un public trop éloigné

1,4 million de jeunes en France sont sans emploi ni formation.

Dans les quartiers prioritaires, le taux de chômage monte jusqu’à 33 %.

Et pourtant, d’ici 2030, la transition écologique créera plus de 100 millions d’emplois.

Le collectif mené par Makesense – avec Banlieues Climat, AFEV, Article 1 et le Bondy Blog – voulait comprendre pourquoi ces deux mondes ne se rencontrent pas.

Leur défi : identifier les freins psychologiques, sociaux et informationnels qui empêchent les jeunes de QPV de se projeter dans ces métiers, et trouver comment y remédier rapidement.

Yeita est intervenu pour mener une recherche UX complète en 6 semaines, aligner les partenaires, et livrer une vision produit et stratégique prête à activer.

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Objectifs

Comprendre pour mieux agir

• Identifier les freins et leviers d’engagement vers les emplois écologiques.
• Donner de la visibilité aux jeunes éloignés de l’emploi.
• Outiller Makesense et ses partenaires pour construire des parcours pertinents.
• Fournir des insights concrets pour de futures solutions IA d’aide à l’orientation.

Notre challenge : produire une recherche solide, des recommandations claires et une dynamique collective en 6 semaines.

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Stratégie

Une recherche rapide, ancrée dans le réel

1. Cadrer le sujet et écouter le terrain

Nadim a d’abord rencontré les partenaires du projet pour comprendre leurs réalités terrain : accompagnement, difficultés, leviers existants.

Un audit de la plateforme Jobs That Make Sense a révélé une première fracture :

72 % des candidats inscrits ont Bac+4 ou plus — bien loin du profil cible des jeunes des quartiers.

Un signe clair que l’offre, la communication et la promesse ne touchaient pas encore le bon public.

2. Croiser la donnée et la voix

Pour objectiver le problème et lui donner une dimension humaine, Nadim a mené :

• Un sondage quantitatif auprès de 226 jeunes (dont 35 % issus de QPV)
• Des entretiens qualitatifs avec 9 jeunes, 3 conseillers emploi et 2 recruteurs

Les chiffres parlent d’eux-mêmes :

• 40 % des jeunes de QPV disent ne pas postuler par manque de connaissance des métiers verts.
• Les jeunes hors QPV sont 1,9x plus concernés par l’écologie.
• 76 % des jeunes QPV se sentent davantage concernés par les enjeux sociaux que climatiques.

Un insight fort en ressort : relier emploi écologique et utilité sociale pour créer du sens.

3. Faire émerger les vérités de terrain

Au fil des entretiens, une réalité s’impose :

“Ces métiers, c’est pas pour nous. C’est trop technique, trop loin.”

“On n’a pas les bons codes, pas les bons diplômes.”

Côté conseillers :

“Pour accrocher un jeune, il faut lui parler d’un parcours, pas d’un poste.”

Ces récits traduisent un écart de perception : les emplois verts existent, mais ils ne racontent pas encore une histoire dans laquelle les jeunes des quartiers peuvent se projeter.

4. Donner forme à l’action

En synthèse, Nadim a identifié deux personae représentant les profils de jeunes à accompagner :

• Ceux déjà sensibilisés à l’écologie, mais sans repère sur “comment y aller”.
• Ceux qui ne s’y intéressent pas encore, car le sujet semble trop loin de leurs priorités quotidiennes.

Ces profils ont servi de base pour animer des ateliers collaboratifs entre Makesense, les associations partenaires et l’équipe du programme Google Impact Challenge.

Prochaine étape : prioriser les leviers d’action, concevoir un parcours utilisateur cible et poser les bases d’une vision produit claire.

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Résultats

6 semaines pour enclencher une dynamique collective

En un mois et demi, Nadim a livré :

• Un état des lieux concret sur la perception des emplois écologiques chez les jeunes QPV.
• Une cartographie claire des besoins et des freins prioritaires.
• Une stratégie de communication orientée parcours plutôt qu’offre.
• Un cadre d’action commun entre Makesense, ses partenaires et Google.
• Des fondations solides pour le développement d’un chatbot IA d’aide à l’orientation.

Mais surtout, cette mission a permis de faire converger des acteurs très différents autour d’une même vision : “L’emploi écologique ne doit pas être un privilège, mais une voie d’avenir pour tous.”

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Conclusion

Comprendre vite, aligner fort, agir mieux

Cette mission a montré qu’une recherche bien menée peut changer la façon dont une organisation pense et agit.

En six semaines, Nadim a permis à Makesense et à ses partenaires de passer de la question à la direction, en donnant une voix à ceux qu’on entend peu.

Chez Yeita, on croit qu’il n’y a pas de décalage entre vitesse et profondeur : il y a juste la bonne façon d’écouter.

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“J’ai particulièrement apprécié le très fort investissement de Nadim sur la mission, son empathie et sa capacité à nous transmettre les ressentis des jeunes.”

— Alexandre, CTO – Makesense

“Cette recherche a permis d’obtenir une compréhension fine des freins et des besoins de nos publics. Nadim a été un atout par sa réactivité et sa capacité à engager nos partenaires.”

— Irène, Program Manager – Makesense

“La restitution de recherche de Nadim était super. Enthousiaste, déterminé et imaginatif dans les outils proposés.”

— Sarah, Senior UX Researcher – Google

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